沒有主席臺(tái)，沒有講話稿，幾張小板凳圍成一桌，面對(duì)面拉家?！@是近日火炬高新區(qū)窈窕小區(qū)紅網(wǎng)格“板凳會(huì)”的議事現(xiàn)場(chǎng)。社區(qū)網(wǎng)格員、小區(qū)黨員代表等聚焦居民“急難愁盼”，通過簡(jiǎn)單問題現(xiàn)場(chǎng)處置、復(fù)雜問題“清單式”逐項(xiàng)辦理，做到事事有回應(yīng)、件件有著落。12月23日，記者從火炬高新區(qū)獲悉，自創(chuàng)新推行“紅色小網(wǎng)格”治理模式以來，該區(qū)基層治理效能顯著提升，截至目前，網(wǎng)格事件辦結(jié)率高達(dá)99.52%，平均處置時(shí)間縮短至十幾分鐘，累計(jì)成功化解矛盾糾紛130宗，讓基層服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)群眾需求。

“以前反映問題要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在一場(chǎng)‘板凳會(huì)’就能把事說清，問題也解決得快，這是切切實(shí)實(shí)為群眾辦了實(shí)事、做了好事、解了難事?！毙^(qū)居民黃沛瑤深有感觸地說，“板凳會(huì)”雖短，卻真正拉近了干群距離，也讓大家感受到了小區(qū)大家庭的溫暖和力量。

作為基層治理的核心載體，“紅色小網(wǎng)格”以窈窕小區(qū)為試點(diǎn)，構(gòu)建起“區(qū)—社區(qū)—小區(qū)—紅色網(wǎng)格”四級(jí)治理架構(gòu)，將黨組織服務(wù)觸角延伸至居民家門口。各網(wǎng)格設(shè)立工作站，由小區(qū)黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，整合公安民警、社區(qū)干部、律師、心理咨詢師、樓棟長(zhǎng)、志愿者七類力量，建立“定格、定人、定責(zé)、定事項(xiàng)、定流程、定機(jī)制”的規(guī)范化工作模式，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

針對(duì)車輛違停、環(huán)境臟亂、矛盾糾紛等突出問題，“紅色小網(wǎng)格”創(chuàng)新推行“公檢法司”專業(yè)力量下沉機(jī)制。通過“公調(diào)對(duì)接”引入律師坐班調(diào)解、“法官下村居”開展訴源治理、聯(lián)合檢察院開展法治宣傳、依托司法行政機(jī)關(guān)延伸公共法律服務(wù)，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái)。同時(shí)，建立樓棟長(zhǎng)微信群管理制度，開展“平安出租屋”評(píng)級(jí)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)居民參與治理的積極性，形成“人人參與、共治共享”的良好氛圍。

為破解傳統(tǒng)治理模式反應(yīng)遲緩的痛點(diǎn)，火炬高新區(qū)投入建設(shè)“智慧網(wǎng)格”系統(tǒng)，依托“粵平安”社會(huì)治安綜合治理云平臺(tái)，構(gòu)建起“智能感知、平臺(tái)調(diào)度、快速處置、閉環(huán)管理”的智慧治理體系。網(wǎng)格員通過移動(dòng)終端實(shí)時(shí)上報(bào)問題，系統(tǒng)自動(dòng)分撥流轉(zhuǎn)，相關(guān)部門限時(shí)辦結(jié)，形成了“問題反映、后臺(tái)交辦、進(jìn)度查詢、辦結(jié)反饋”的全流程閉環(huán)，大幅提升了治理效能。

為確?！凹t色小網(wǎng)格”長(zhǎng)效運(yùn)行，該區(qū)制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范，明確“有牌子、有窗口、有人員、有制度、有臺(tái)賬、有渠道”的“六有”要求，同時(shí)建立七大運(yùn)行機(jī)制，包括“三會(huì)”會(huì)議制度、督導(dǎo)考核制度、激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度等，細(xì)化崗位職責(zé)與工作流程，推動(dòng)治理模式制度化、規(guī)范化。