春風(fēng)送暖，金融護航。在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，中國人壽成員單位廣發(fā)銀行緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費”主題，全面深入開展2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
活動期間，廣發(fā)銀行堅持創(chuàng)新驅(qū)動、科技賦能、分類施策，以正面宣傳樹導(dǎo)向，以風(fēng)險提示筑防線，通過“科技+人文”“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”“線上+線下”多元融合模式，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，促進(jìn)社會公眾持續(xù)提升防范風(fēng)險意識和能力，助力營造清朗有序的金融市場環(huán)境。
科技賦能 打造數(shù)智化金融教育新樣板
打造AI“金融消保天團”。CBA全明星賽期間，總行聯(lián)動杭州分行邀約宇樹機器人組成“金融消保天團”，在星銳挑戰(zhàn)賽、全明星賽現(xiàn)場開展“消保護籃途”主題秀，首發(fā)AI消保主題音樂《守護你的“籃”途》，以靈動的舞步和動感的旋律，將金融知識轉(zhuǎn)化為直觀生動、富有感染力的視聽內(nèi)容。期間，主持人同步提示消費者防范非法金融活動侵害，倡導(dǎo)攜手共建清朗有序的金融消費環(huán)境。在環(huán)廊設(shè)置消保宣傳展位，機器人和數(shù)字人聯(lián)袂“站臺”，派發(fā)宣傳折頁、宣講金融知識、播報風(fēng)險提示。廣發(fā)銀行還邀請CBA球員曾凡博開展金融教育專題宣導(dǎo)，提示消費者：“天上不會掉餡餅，高息理財是陷阱；陌生來電不輕信，未知鏈接不點擊?！?/p>
推出數(shù)智金融教育基地。廣州、深圳等分行機器人“發(fā)小寶”、數(shù)字人消保小助手、AR、VR設(shè)備齊上陣，將營業(yè)網(wǎng)點打造為集科技感、互動性與嶺南文化于一體的沉浸式金融教育新陣地。機器人“發(fā)小寶”化身“金融教育宣傳員”，通過智能問答、案例講解等方式讓金融知識更加通俗易懂；數(shù)字人消保小助手則抽絲剝繭，深入剖析非法金融中介、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等典型套路；AR、VR設(shè)備的引入，讓消費者在虛擬現(xiàn)實中親身體驗詐騙場景，在虛擬與現(xiàn)實的交錯中，輕松掌握風(fēng)險防范妙招。
場景融合 打造行走的金融教育新陣地
深化“消保流動車廂”，讓金融教育“動”起來。廣發(fā)銀行持續(xù)將金融教育融入交通工具，將公交、地鐵、火車等打造為“行走的金融教育陣地”。鄭州分行將公交車改裝為“金融消保直通車”，車廂內(nèi)布放理性投資、防范電信詐騙等風(fēng)險提示標(biāo)語，還在公交站布放風(fēng)險提示類宣傳海報。深圳分行將地鐵長廊打造為“消保流動長廊”，設(shè)置“消保流動車廂”快閃店，通過情景模擬、播放視頻等方式開展宣傳。武漢分行聯(lián)動武漢、宜昌等火車站開展宣傳，設(shè)置“消保流動驛站”，重點宣傳數(shù)字金融賦能民生保障的成效及金融知識。江門、河源分行推出金融消保“鄉(xiāng)村大篷車”，深入農(nóng)村普及惠農(nóng)利農(nóng)政策及典型電信詐騙防范錦囊。
融入傳統(tǒng)文化，讓金融教育“活”起來。濟南、西安等分行借力元宵節(jié)開展宣傳，通過猜燈謎、送金融知識“元宵”等方式，將消保理念送到百姓身邊。石家莊分行走進(jìn)正定榮國府景區(qū)，采用國風(fēng)漢服、實景沉浸、互動教育等形式開展宣傳。天津、佛山、福州等分行將金融知識融入相聲、“行通濟”、舞獅、非遺年畫等民俗活動。信用卡中心、重慶、湛江等分行結(jié)合雷鋒紀(jì)念日、婦女節(jié)、植樹節(jié)等節(jié)日節(jié)點開展宣傳。
植入生活場景，讓金融教育“熱”起來。茂名分行走進(jìn)攝影基地，設(shè)置“金融消保攝影角”，將反詐知識、消保口號融入鄉(xiāng)村風(fēng)光攝影作品，讓每一張照片都成為流動的“消保宣傳海報”。清遠(yuǎn)分行走進(jìn)電影院，通過案例講解、觀看反詐防非視頻等方式開展宣傳。青島分行走進(jìn)菜市場，結(jié)合蔬菜特點定制風(fēng)險提示口號，用“接地氣”的方式傳遞消保理念。
分類施策 繪就金融守護“同心圓”
情系“兩司兩員”，護航金融安全。針對網(wǎng)約車司機、貨車司機、外賣員和快遞員等新就業(yè)群體，成都、南寧等分行聯(lián)動當(dāng)?shù)貜V播電臺推出“廣發(fā)消保之聲”，在早晚高峰時段播報防范高息理財陷阱、職業(yè)背債人套路、非法代理退保風(fēng)險等警示內(nèi)容。南京、珠海、南昌等分行聯(lián)動中國郵政、順豐快遞、淘寶、美團等機構(gòu)開展宣傳，通過設(shè)立“金融消保驛站”、舉辦專題講座、播放金融教育視頻等多種形式為“兩司兩員”送上“金融知識安全指南”；同時，分行還制作了“金融明白卡”，讓金融知識隨包裹、訂單精準(zhǔn)送達(dá)至消費者手中。深圳分行推出“候鳥項目”，開展知識科普、親子財商教育、溫情慰問等活動，設(shè)立“百姓學(xué)金融”科普園地，引導(dǎo)新就業(yè)群體利用碎片化時間學(xué)習(xí)金融知識。
情護特定群體，傳遞金融溫度。針對老年人，總行組建銀齡志愿者宣講隊伍，在廣州老年大學(xué)開展專項活動；東莞、肇慶等分行走進(jìn)長者食堂、養(yǎng)老院、老年活動中心等，手把手指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備，同時宣傳防范電信詐騙技巧。針對青少年，合肥、陽江等分行開展“金融知識伴成長”活動，通過趣味講解和互動游戲，普及人民幣面值、防偽特征等基礎(chǔ)知識，幫助其樹立愛護人民幣意識。針對殘障人士，北京分行走進(jìn)兒童行為矯正中心，結(jié)合孤獨癥孩子的認(rèn)知特點設(shè)置差異化金融教育課程，并引入機器人“發(fā)小寶”與孩子互動交流，將金融關(guān)懷傳遞至孩子身邊。
情暖邊遠(yuǎn)地區(qū)，打通“最后一公里”。總分支三級聯(lián)動在新疆喀什開展“送知識+送溫暖+送文化”活動，在漢巴扎市集設(shè)置零鈔兌換、非遺剪紙、智慧馬球等互動主題區(qū)域，將金融知識融入民族文化體驗，讓邊疆群眾看得懂、聽得進(jìn)、愿意學(xué)。南寧分行設(shè)置壯族特色金融教育專區(qū)，員工化身“阿妹”“阿哥”，用方言親切講解金融知識，打造具有八桂特色的消保課堂。哈爾濱分行走進(jìn)梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)開展宣傳，設(shè)立金融教育加油站，向村民宣傳惠農(nóng)利農(nóng)政策，以及防范非法集資、新型養(yǎng)老服務(wù)詐騙等知識。大連分行前往丹東開展宣傳，在斷橋設(shè)立金融教育快閃店、在鴨綠江設(shè)置“消保流動船艙”，重點宣傳安全用卡、個人信息保護、防范互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等知識。
多維傳播 共筑清朗金融生態(tài)
廣發(fā)銀行緊扣數(shù)字金融服務(wù)保障民生主題，在充分利用自有媒體開展宣傳的同時，主動加強與中央及全國主流媒體聯(lián)動宣傳，全方位報道廣發(fā)銀行運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段開展為民辦實事的實績實效，傳播金融正能量。同時多渠道收集、多角度挖掘防范金融亂象典型案例，以音樂劇、視頻、動畫、長圖等多種方式揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式和危害，幫助社會公眾識別和防范金融風(fēng)險。
總行聯(lián)動北京分行推出搖滾音樂劇《客服來電》，以騙子與受害者雙視角對唱的創(chuàng)新形式，完整還原冒充銀行客服的電信詐騙過程，通過藝術(shù)化表達(dá)提升公眾反詐意識。太原分行推出《關(guān)心不“亂”》，引入晉劇及“關(guān)公”形象，詳細(xì)剖析網(wǎng)絡(luò)游戲裝備詐騙陷阱。上海分行推出微電影《平行時刻》，以真實案例為藍(lán)本，采用平行時空的手法，解析非法集資侵害，提示消費者選擇正規(guī)渠道理性投資?？偡中袕V泛發(fā)布“兩司兩員”相關(guān)風(fēng)險提示，提醒大家警惕職業(yè)背債人、虛擬貨幣投資、非法黃金市場交易陷阱等風(fēng)險。
在 CBA 賽場上，廣發(fā)銀行的 AI“消保天團”吸引眾人目光；在遙遠(yuǎn)的邊疆地區(qū)，“流動課堂”為群眾送去金融知識；在菜市場中，接地氣的防詐口號貼近百姓生活；在舞臺之上，動感的搖滾音樂傳遞著金融消保理念……廣發(fā)銀行通過有溫度、有態(tài)度、有深度的宣傳活動，將金融知識從“指尖”送至“心間”。
廣發(fā)銀行將始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，著力構(gòu)建“集中化+常態(tài)化”“線上+線下”“普適+精準(zhǔn) ”的立體化金融教育體系，將金融知識轉(zhuǎn)化為消費者“聽得懂、記得住、用得上”的金融智慧，從群眾角度筑牢消費者權(quán)益保護防線，用實際行動踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
