習近平總書記強調：“民生是最大的政治。要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，把人民群眾的小事當作我們的大事”。中國人壽積極推動“關鍵小事在行動”，聚焦客戶真正關心的問題，于細微處見擔當，在實干中顯溫度。本期走進中國人壽保險股份有限公司廣東省分公司下轄中山分公司（以下簡稱“中山國壽”），看他們如何以保險護航企業(yè)“走出去”，用一件件貼心小事，串聯(lián)起保障“一帶一路”的溫情力量。

中山，這座以家電、燈飾、新能源為支柱的制造業(yè)名城，是“一帶一路”共建中的積極參與者。2024年，中山市有進出口實績企業(yè)達6855家，同比增長23.9%，超200家企業(yè)走出國門，在30多個國家和地區(qū)設立300多家企業(yè)，中方投資總額超過27億美元。然而，境外人員保障、應急救援、財產安全等問題，成為企業(yè)出海路上最現實的牽掛。聚焦這些“關鍵小事”，中山國壽積極謀劃，定制專屬保障，優(yōu)化跨境服務，以一系列暖心舉措為企業(yè)紓困解難，用保險力量守護企業(yè)安心“走出去”。

為切實解決外貿及制造企業(yè)“走出去”的后顧之憂，中山國壽組建專項調研服務團隊，深入走訪中山市30余家重點外貿和制造企業(yè)，通過座談交流、問卷調研、實地查看等方式，全面了解企業(yè)在境外經營中面臨的實際困難。在充分調研基礎上，公司量身定制了“中山企業(yè)‘一帶一路’境外專屬保障方案”，覆蓋企業(yè)境外全場景風險。截至目前，公司已為家電、建筑、新能源領域40家“一帶一路”合作企業(yè)定制保障方案，覆蓋外派人員超1300人次，累計風險保額達30億元，為中山企業(yè)深耕“一帶一路”市場筑牢風險防護屏障。

小事不小視

在公司服務的企業(yè)中，有一家電器企業(yè)常年向東南亞派駐技術團隊。2024年，該企業(yè)在泰國的派駐員工突發(fā)登革熱，當地醫(yī)療資源緊缺，家人焦急萬分。中山國壽接到企業(yè)求助后，1小時內啟動緊急響應，協(xié)調國際救援機構開辟綠色通道，配備專業(yè)翻譯全程陪護，醫(yī)療費用快速賠付到位?！皼]想到遠在海外，理賠還能這么高效！”企業(yè)負責人由衷感嘆。把企業(yè)的“關鍵小事”當作“心頭大事”，中山國壽用速度與溫度贏得信任。

中山國壽深刻把握企業(yè)“走出去”的保障需求，積極構建多方協(xié)同服務體系。一方面，主動對接商務局深度解讀政府針對出海企業(yè)的保費補貼政策，精準打通政策落地“最后一公里”。另一方面，聯(lián)合商協(xié)會開展多場“政策進企業(yè)”宣講，現場解讀海外保費補貼政策，幫助企業(yè)一站式申請補助。截至2025年8月底，公司共開展宣講10余場，服務企業(yè)超300家。通過流程演示、案例講解，手把手指導材料準備，真正實現“補貼申領不出園，政策紅利快速享”，助力企業(yè)降低出海成本、輕裝上陣。

中山國壽依托國際救援、醫(yī)療機構、翻譯服務等資源，構建“一站式”跨境服務保障網絡。同時，持續(xù)收集企業(yè)反饋，迭代保險產品、優(yōu)化服務流程，打造“保障+服務+資源”全方位護航模式，陪伴企業(yè)行穩(wěn)致遠。